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Selecciona una conversación
La bandeja es unificada, pero cada respuesta mantiene el WhatsApp por donde entró el cliente.
Kanban comercial
Las columnas son las mismas etiquetas del CRM: Cliente, Ex cliente, Demo, Renovación, VIP, etc. Mover una tarjeta actualiza su etiqueta principal.
Conexiones
Centraliza tus canales de atención y asigna cada conexión a su marca comercial.
Agenda
Un contacto global, múltiples conversaciones por cada número receptor.
| Contacto | País | Estado | Rutas | Último contacto |
|---|
Respuestas rápidas
Cada chat muestra automáticamente las respuestas Global + la marca de su conexión.
Etiquetas
Clasifica conversaciones dentro de esta empresa. Nada se comparte con otros tenants.
Flujos e IA
Cada módulo está separado para que no se mezcle la configuración.
Flujos activos
Mensaje entrante → condición → IA → etiqueta/Kanban → área u operador.
Agentes IA
Configura OpenAI, Gemini, Claude, Groq u otros proveedores por separado.
🌎 Atención internacional · 0 tokens
Bienvenidas por país y conexión
WAG identifica el prefijo del cliente (+51, +56, +52…) y envía la bienvenida correcta. Luego continúa con la P/R o con el enrutador IA.
📲 Mensaje→🌎 País→📱 Conexión→👋 Bienvenida→💬 P/R→🧭 IA si hace falta
🇵🇪 +51Perú
🇨🇱 +56Chile
🇲🇽 +52México
🇨🇴 +57Colombia
🌎 *Predeterminado
💬 Preguntas y respuestas IA
Pega una lista completa y WAG la separa solo. También puede revisar chats atendidos y proponerte nuevas P/R.
📋 Pegar→🔎 Detectar→✅ Revisar→💬 ResponderLas P/R guardadas se buscan localmente primero · 0 tokens cuando hay coincidencia.
🧠 Aprendizaje de conversaciones
La IA propone hallazgos; tú decides qué se convierte en P/R oficial o conocimiento aprobado.
🧪 Pruebas internas
Prueba flujos y agentes sin tocar conversaciones reales.
Laboratorio de flujosSelecciona un flujo y revisa el recorrido completo.
Laboratorio IASelecciona un agente y conversa como si fueras el cliente.
Áreas y equipo
Organiza Ventas, Soporte, Cobranza u otras áreas; asigna WhatsApp y trabajadores sin mezclar conversaciones.
Roles y permisos
Cada rol pertenece únicamente a esta empresa.
| Usuario | Rol | Área | WhatsApp asignados | Estado |
|---|
Estados de WhatsApp
Publica promociones y avisos desde cada WhatsApp por separado, sin mezclar precios ni clientes.
Historial
Estados publicados o programados para la cuenta seleccionada.
Sistema
Estado del servidor, configuración, versiones, API y auditoría.
Versión activa—DB —
Node.js—Runtime
Uptime WAG—Proceso actual
Memoria RAM—
Disco—
Red—
↓ Entrada —↑ Salida —
Proceso WAG CRM
Actividad del CRM
Procesos con mayor uso de RAM
Zona horaria del sistema
Hora usada en WAG CRM
Se aplica a la bandeja, chats, agenda, Kanban, auditoría y versión móvil. No depende de la zona horaria del teléfono o PC.
—
Servidor
Host: —
Sistema: —
Estos datos son informativos y no cambian la configuración de Linux.
Releases disponibles para rollback
Actualización segura
Usa wagcrm-update /ruta/wagcrm-vX.Y.Z.zip. Se detiene brevemente el proceso, crea copia de DB/sesiones, instala en una carpeta nueva, ejecuta migraciones, hace health check y solo entonces cambia /opt/wagcrm/current. Si falla, restaura la copia anterior.
Dominio y API externa
Dominio principal: —
Dominio API: —
Cada WhatsApp puede tener su propio token. El sistema externo envía por ese número sin tener que indicar wa_account_id.
Auditoría reciente