Selecciona una conversación
La bandeja es unificada, pero cada respuesta mantiene el WhatsApp por donde entró el cliente.
Kanban comercial
Cada operador tiene su propio tablero. Las columnas siguen la atención y las etiquetas sirven para clasificar Demo, Por pagar, Renovación, etc.
Cuentas de WhatsApp
Agrega, vincula y supervisa cada número de forma independiente.
Agenda
Un contacto global, múltiples conversaciones por cada número receptor.
| Contacto | País | Estado | Rutas | Último contacto |
|---|
Respuestas rápidas
Texto, imágenes, audio, video o documentos; globales o exclusivos de un WhatsApp.
Etiquetas
Clasifica conversaciones sin mezclar las rutas de WhatsApp.
Flujos y agentes IA
Automatiza la primera atención y detén la IA cuando un operador tome el chat.
Flujos activos
Mensaje entrante → condición → IA → etiqueta/Kanban → área u operador.
Agentes IA
La clave se guarda cifrada en el servidor y nunca se vuelve a mostrar completa.
Áreas y equipo
Organiza Ventas, Soporte, Cobranza u otras áreas; asigna WhatsApp y trabajadores sin mezclar conversaciones.
| Usuario | Rol | Área | WhatsApp asignados | Estado |
|---|
Sistema y versiones
La aplicación se instala por releases; la versión actual nunca se sobreescribe durante una actualización.
Usa wagcrm-update /ruta/wagcrm-vX.Y.Z.zip. Se detiene brevemente el proceso, crea copia de DB/sesiones, instala en una carpeta nueva, ejecuta migraciones, hace health check y solo entonces cambia /opt/wagcrm/current. Si falla, restaura la copia anterior.
Dominio principal: —
Dominio API: —
Cada WhatsApp puede tener su propio token. El sistema externo envía por ese número sin tener que indicar wa_account_id.