Dashboard operativo
Mensajes, atención, consumo de IA y actividad real del equipo.
Mensajes recibidos por hora
Te muestra en qué horas entra más trabajo.
Consumo de IA
Uso real registrado por los proveedores configurados.
Solicitudes—
Tokens—
Entrada—
Salida—
Promedio—
Países que más escriben
Calculado por el prefijo del contacto.
WhatsApp con más tráfico
Chats y mensajes recibidos por conexión.
Actividad real de agentes
Activo cuenta solo mientras la persona usa WAG. Dejar una pestaña abierta no suma tiempo activo después de 5 minutos sin interacción.
| Agente | Activo real | Conectado | Primera actividad | Última actividad | Chats | Respuestas | Aceptados |
|---|
⌕
Selecciona una conversación
La bandeja es unificada, pero cada respuesta mantiene el WhatsApp por donde entró el cliente.
Kanban comercial
Las columnas son las mismas etiquetas del CRM: Cliente, Ex cliente, Demo, Renovación, VIP, etc. Mover una tarjeta actualiza su etiqueta principal.
Conexiones
Centraliza tus canales de atención y asigna cada conexión a su marca comercial.
Agenda
Un contacto global, múltiples conversaciones por cada número receptor.
| Contacto | País | Estado | Rutas | Último contacto |
|---|
Respuestas rápidas
Cada chat muestra automáticamente las respuestas Global + la marca de su conexión.
Etiquetas
Clasifica conversaciones dentro de esta empresa. Nada se comparte con otros tenants.
💳 Pagos
Revisa comprobantes, recibe alertas privadas y administra los métodos oficiales de cada marca.
🧾 Pagos por revisar
Todo comprobante queda pendiente hasta que tú confirmes que el dinero realmente ingresó.
Verificación automática
WAG usa el Pool IA, compara el titular y te avisa por tu WhatsApp interno. La IA nunca confirma el dinero.
Tu número personal o el número del encargado.
Ejemplo: HP1. Cada método puede sobrescribir esta ruta.
Solo usa visión cuando el chat muestra señales de pago. Ahorra tokens.
%
Solo indica parecido visual; nunca confirma que el dinero ingresó.🏦 Métodos de pago oficiales
Yape, Plin, bancos y cuentas por marca + país + conexión.
🔒
Datos aisladosEsta es la fuente autorizada. Los datos de otras marcas o países nunca deben mezclarse.
Flujos e IA
Cada módulo está separado para que no se mezcle la configuración.
Flujos activos
Mensaje entrante → condición → IA → etiqueta/Kanban → área u operador.
Agentes IA
Configura OpenAI, Gemini, Claude, Groq u otros proveedores por separado.
🌎 Países + marcas + automatización
Países donde vende cada marca
Define una sola vez los mercados de HOUSEPRIME, PLIXITV, ZEROXTV u otras marcas. Ese catálogo alimenta bienvenidas, pagos y filtros por país.
🏷 Marca→🌎 País vendido→📲 Prefijo→👋 Bienvenida→💳 Pago correcto
Catálogo comercial
Activa países y marca dónde vendes. Si un país no está asignado a una marca, no aparecerá en sus métodos de pago ni se usará para su bienvenida.
👋 Bienvenidas por país
Las opciones de país se filtran automáticamente por la marca seleccionada.
🧠 Banco de preguntas y respuestas
Pega tus preguntas y respuestas aprobadas. El prompt del agente gobierna la conversación y WAG usa este banco como referencia para que la IA sepa qué responder sin inventar.
📋 Pegar→🔎 Buscar contexto→🧠 P/R relacionadas→🤖 Prompt + historialModo recomendado: Guía IA. Solo las P/R marcadas como Exactas responden directo con 0 tokens.
💳
No guardes Yape, cuentas o CCI dentro del banco P/RLas P/R enseñan a la IA cómo actuar. Los datos reales de pago se administran en el menú Pagos y se filtran por marca + país + conexión.
🧠 Aprendizaje de conversaciones
La IA propone hallazgos; tú decides qué se convierte en guía P/R o conocimiento aprobado.
🧪 Pruebas internas
Prueba flujos y agentes sin tocar conversaciones reales.
Laboratorio de flujosSelecciona un flujo y revisa el recorrido completo.
Laboratorio IASelecciona un agente y conversa como si fueras el cliente.
Áreas y equipo
Organiza Ventas, Soporte, Cobranza u otras áreas; asigna WhatsApp y trabajadores sin mezclar conversaciones.
Roles y permisos
Cada rol pertenece únicamente a esta empresa.
| Usuario | Rol | Área | WhatsApp asignados | Estado |
|---|
Estados de WhatsApp
Publica promociones y avisos desde cada WhatsApp por separado, sin mezclar precios ni clientes.
Historial
Estados publicados o programados para la cuenta seleccionada.
Sistema
Estado del servidor, configuración, versiones, API y auditoría.
Versión activa—DB —
Node.js—Runtime
Uptime WAG—Proceso actual
CPU—
Memoria RAM—
Disco—
Red—
↓ Entrada —↑ Salida —
Proceso WAG CRM
Actividad del CRM
Procesos con mayor uso de RAM
Zona horaria del sistema
Hora usada en WAG CRM
Se aplica a la bandeja, chats, agenda, Kanban, auditoría y versión móvil. No depende de la zona horaria del teléfono o PC.
—
Servidor
Host: —
Sistema: —
Estos datos son informativos y no cambian la configuración de Linux.
★ Sistema VIPUna sola API + un solo token para consultar clientes, vencimientos, tarifas, credenciales y renovaciones.
SIN CONFIGURARWAG agrega
?telefono=.... También acepta {telefono} dentro de la URL.Sin token
La consulta real siempre usa la marca del WhatsApp.
Ofertas autorizadasLa IA solo puede ofrecer planes/descuentos que existan aquí o que devuelva la API VIP.
Prioridad de datos
Sistema VIP → ofertas autorizadas → Banco P/R → historial → IA. Las credenciales se entregan automáticamente solo cuando coinciden número + marca. Cada entrega automática avisa al mismo WhatsApp/número configurado para alertas en Pagos.
Versión del CRM Core
Actualización administrada
Esta empresa no tiene un ciclo de versiones propio. El CRM Core se actualiza una sola vez desde Super Admin y todas las empresas lo heredan. Las actualizaciones exclusivas del MASTER / Super Admin no cambian la versión CRM de esta empresa.
Dominio y API externa
Dominio principal: —
Dominio API: —
Cada WhatsApp puede tener su propio token. El sistema externo envía por ese número sin tener que indicar wa_account_id.
Auditoría reciente