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Selecciona una conversación
La bandeja es unificada, pero cada respuesta mantiene el WhatsApp por donde entró el cliente.
Kanban comercial
Las columnas son las mismas etiquetas del CRM: Cliente, Ex cliente, Demo, Renovación, VIP, etc. Mover una tarjeta actualiza su etiqueta principal.
Cuentas de WhatsApp
Agrega, vincula y supervisa cada número de forma independiente.
Agenda
Un contacto global, múltiples conversaciones por cada número receptor.
| Contacto | País | Estado | Rutas | Último contacto |
|---|
Respuestas rápidas
Texto, imágenes, audio, video o documentos; globales o exclusivos de un WhatsApp.
Etiquetas
Clasifica conversaciones sin mezclar las rutas de WhatsApp.
Flujos y agentes IA
Automatiza la primera atención y detén la IA cuando un operador tome el chat.
Flujos activos
Mensaje entrante → condición → IA → etiqueta/Kanban → área u operador.
🧪 Laboratorio de flujosPrueba condiciones, IA, textos, etiquetas, Kanban y transferencias sin enviar WhatsApp ni modificar clientes reales.
Agentes IA
La clave se guarda cifrada en el servidor y nunca se vuelve a mostrar completa.
🧪 Pruebas internas
Simula conversaciones antes de activar un agente en producción. Nada de esta sección se envía por WhatsApp.
Laboratorio IASelecciona un agente y conversa como si fueras el cliente. Puedes ver modelo, tiempo y tokens usados.
Áreas y equipo
Organiza Ventas, Soporte, Cobranza u otras áreas; asigna WhatsApp y trabajadores sin mezclar conversaciones.
| Usuario | Rol | Área | WhatsApp asignados | Estado |
|---|
Estados de WhatsApp
Publica promociones y avisos desde cada WhatsApp por separado, sin mezclar precios ni clientes.
Historial
Estados publicados o programados para la cuenta seleccionada.
Sistema
Estado del servidor, configuración, versiones, API y auditoría.
Versión activa—DB —
Node.js—Runtime
Uptime WAG—Proceso actual
Memoria RAM—
Disco—
Red—
↓ Entrada —↑ Salida —
Proceso WAG CRM
Actividad del CRM
Procesos con mayor uso de RAM
Zona horaria del sistema
Hora usada en WAG CRM
Se aplica a la bandeja, chats, agenda, Kanban, auditoría y versión móvil. No depende de la zona horaria del teléfono o PC.
—
Servidor
Host: —
Sistema: —
Estos datos son informativos y no cambian la configuración de Linux.
Releases disponibles para rollback
Actualización segura
Usa wagcrm-update /ruta/wagcrm-vX.Y.Z.zip. Se detiene brevemente el proceso, crea copia de DB/sesiones, instala en una carpeta nueva, ejecuta migraciones, hace health check y solo entonces cambia /opt/wagcrm/current. Si falla, restaura la copia anterior.
Dominio y API externa
Dominio principal: —
Dominio API: —
Cada WhatsApp puede tener su propio token. El sistema externo envía por ese número sin tener que indicar wa_account_id.
Auditoría reciente