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Selecciona una conversación
La bandeja es unificada, pero cada respuesta mantiene el WhatsApp por donde entró el cliente.
Kanban comercial
Las columnas son las mismas etiquetas del CRM: Cliente, Ex cliente, Demo, Renovación, VIP, etc. Mover una tarjeta actualiza su etiqueta principal.
Conexiones
Centraliza tus canales de atención. WhatsApp QR ya está operativo; los demás proveedores se integrarán uno por uno.
Agenda
Un contacto global, múltiples conversaciones por cada número receptor.
| Contacto | País | Estado | Rutas | Último contacto |
|---|
Respuestas rápidas
Separa lo visible para operadores de lo que también alimenta el conocimiento de la IA.
Etiquetas
Clasifica conversaciones dentro de esta empresa. Nada se comparte con otros tenants.
Flujos y agentes IA
Automatiza la primera atención y detén la IA cuando un operador tome el chat.
Flujos activos
Mensaje entrante → condición → IA → etiqueta/Kanban → área u operador.
🧪 Laboratorio de flujosPrueba condiciones, IA, textos, etiquetas, Kanban y transferencias sin enviar WhatsApp ni modificar clientes reales.
Agentes IA
La clave se guarda cifrada en el servidor y nunca se vuelve a mostrar completa.
🧠 Aprendizaje de conversaciones
La IA analiza chats atendidos, propone lo que cree haber aprendido y tú decides qué aprobar, editar o rechazar.
🧪 Pruebas internas
Simula conversaciones antes de activar un agente en producción. Nada de esta sección se envía por WhatsApp.
Laboratorio IASelecciona un agente y conversa como si fueras el cliente. Puedes ver modelo, tiempo y tokens usados.
Áreas y equipo
Organiza Ventas, Soporte, Cobranza u otras áreas; asigna WhatsApp y trabajadores sin mezclar conversaciones.
Roles y permisos
Cada rol pertenece únicamente a esta empresa.
| Usuario | Rol | Área | WhatsApp asignados | Estado |
|---|
Estados de WhatsApp
Publica promociones y avisos desde cada WhatsApp por separado, sin mezclar precios ni clientes.
Historial
Estados publicados o programados para la cuenta seleccionada.
Sistema
Estado del servidor, configuración, versiones, API y auditoría.
Versión activa—DB —
Node.js—Runtime
Uptime WAG—Proceso actual
Memoria RAM—
Disco—
Red—
↓ Entrada —↑ Salida —
Proceso WAG CRM
Actividad del CRM
Procesos con mayor uso de RAM
Zona horaria del sistema
Hora usada en WAG CRM
Se aplica a la bandeja, chats, agenda, Kanban, auditoría y versión móvil. No depende de la zona horaria del teléfono o PC.
—
Servidor
Host: —
Sistema: —
Estos datos son informativos y no cambian la configuración de Linux.
Releases disponibles para rollback
Actualización segura
Usa wagcrm-update /ruta/wagcrm-vX.Y.Z.zip. Se detiene brevemente el proceso, crea copia de DB/sesiones, instala en una carpeta nueva, ejecuta migraciones, hace health check y solo entonces cambia /opt/wagcrm/current. Si falla, restaura la copia anterior.
Dominio y API externa
Dominio principal: —
Dominio API: —
Cada WhatsApp puede tener su propio token. El sistema externo envía por ese número sin tener que indicar wa_account_id.
Auditoría reciente